¡Tú eres la imagen de tu empresa!

¡Qué importante es entender lo que significa estar bien vestido en el trabajo, sobre todo si se atiende a clientes, proveedores o socios! Te voy a dar algunas razones de peso para comprender por qué es importante poner atención a la ropa que seleccionamos.

En primer término la ropa comunica al mundo qué tipo de persona eres; además no puedes ir por la vida repartiendo tu currículum o mostrando tus credenciales para que la gente conozca tus logros y tus capacidades, pero tu ropa (además de tu comportamiento) grita lo que tú callas.

La ropa cubre la mayor parte de tu cuerpo y proporciona información que influye en las decisiones de la gente hacia tu persona. Si entras a un consultorio dental y encuentras que el dentista trae una camisa sucia de varios días, usa sandalias, el cabello está largo y despeinado, no viste una bata pulcra ¿dejarías que atendiera a tu hijo? ¿Qué información te proporciona su apariencia?

Si atiendes a los clientes tu apariencia y comportamiento afecta a la empresa desde la base de la organización hasta la cúpula. No importa si tu puesto está detrás del escenario tu apariencia cuenta tanto como si estuvieras expuesto al público. ¡Tú eres la imagen de tu empresa!

La apariencia refleja nuestra posición en la organización. Además es un símbolo de calidad, respeto, confianza y distinción. Soy Rocío Campuzano y si quieres contactarme este es mi correo: imagenquegeneravalor@gmail.com

La diferencia entre un experto en imagen y otras especialidades

Un Plan Rector de Imagen bien sustentado debe elaborarlo un maestro en imagen. Los estilistas, los modistos, los instructores de gimnasio, los diseñadores, los publicistas, los consejeros de revistas, los fotógrafos, las maquillistas son especialistas en su materia, pero no en la creación de un plan integral de imagen.

Todo trabajo profesional de imagen está fundamentado en una amplia investigación. Los resultados de ésta son los que darán los parámetros a seguir en la consultoría. Para levantar la auditoría se elaboran una serie de listas de verificación y análisis. Vale la pena subrayarlo en razón de que el diseño de una imagen es un trabajo serio y profundo.

La propuesta monocromática de Ermenegildo Zegna

Zegna propone este otoño invierno 2010 confortables diseños confeccionados con telas innovadoras, de exquisita textura en matices azul, gris y negro que sugieren elegancia, con una nota de distinción y autoridad. Ideal para los hombres de negocios y gente que se mueve en las esferas del poder.

Los abrigos holgados dan una sensación deportiva. Una propuesta monocromática que afina la figura.



El estilo chic urbano de Giorgio Armani

Para aquellas a quienes les gusta lucir elegantes, únicas y cosmopolitas les sugiero el estilo chic urbano de Armani que combina lo práctico con el lujo.

Pantalones en un corte clásico contemporáneo, prendas de equilibrada estructura, chaquetas de punto, vestidos y shorts en colores sólidos. Una propuesta de distinción y refinamiento.

La imagen de Lady Gaga

El éxito de Lady Gaga es el resultado de una imagen diseñada para llamar la atención a través del escándalo. Los mensajes que envían su ropa, maquillaje, accesorios, zapatos y poses son de extravagancia, provocación, excentricidad, irreverencia, atrevimiento, desafío, incitación y escándalo para estimular las mentes del público y conseguir un nivel de popularidad extraordinario.

No pasa inadvertida gracias a la cohesión de todos los elementos que conforman su imagen; sacando provecho de su supuesta “ambigüedad sexual” y de que la asocien con famosos como Madonna o diseñadores prestigiados como Armani o el recientemente fallecido Alexander McQueen.

Véase la diferencia: antes y después de la producción de su imagen.

Estilo casual para jóvenes guapos y saludables

Les propongo una moda llevable, favorecedora, al más puro estilo casual americano pero con un toque siempre chic y lujoso para la temporada otoño invierno 2010. Se trata de la colección de Michael Kors, uno de mis diseñadores favoritos, quien ha sabido combinar el confort estadounidense con el lujo europeo.

La ropa de la mujer que trabaja

La mujer que trabaja debe enviar mensajes de profesionalismo y credibilidad. Un estudio realizado por el Centro de Liderazgo en Carolina del Norte reveló que la atención a la imagen es vital para la mujer que quiere avanzar en su carrera.

A menudo las mujeres se cortan ellas mismas las oportunidades de progresar debido a que su ropa manda mensajes equivocados. No es necesario que se vista como hombre para probar su capacidad. La imagen de una mujer exitosa tiene que ver con el estilo, la autoridad y cierta sofisticación.

Etiqueta de negocios en Turquía

Los turcos son muy coquetos y hospitalarios. A la mujer la saludan de beso. En el ambiente de negocios las saludan de mano y cuando entran en confianza, pues las saludan de beso. El detalle está en los hombres. Si un turco besa a otro hombre (beso doble: en una mejilla y en la otra) quiere decir que le cayó bien. Pero si no lo hace, significa que no le agradó y es una señal de desconfianza y, por tanto, de que no harán negocio.

Otro dato interesante es que no está permitido fumar en las oficinas. La multa por fumar es de 5 mil euros para las empresas y para las personas de 150.

Amor por México

Quisiera que los servidores públicos en México amaran a nuestro país tanto como Zhang Boling amó al suyo.

Recientemente vi una telenovela china sobre Zhang Boling (1876-1951), quien fundó la Universidad de Nankai en Tianjin. En su juventud formó parte del ejército y combatió contra Japón. Los chinos perdieron la guerra ante la superioridad de las naves y del armamento japonés. Zhang se dio cuenta de que el secreto de los poderosos era el conocimiento, y que sin éste su país no podría progresar.

Decía que para salvar a China debía reforzarse la educación y la salud de sus habitantes. Llevaba a sus alumnos a dar paseos y a observar los puentes hechos por ingenieros europeos. Comentaba que mientras dependieran de los países extranjeros seguirían siendo un pueblo humillado de pobres e ignorantes.

 

  Hoy China no sólo es la fábrica del mundo, sino que es el tercer productor mundial de barcos y tiene una próspera industria aeronáutica. Hoy es protagonista y no actor de reparto, gracias al énfasis puesto en el desarrollo científico y tecnológico. Hoy la imagen de China es de progreso, grandeza, oportunidad, solidez y permanencia.

Zhang amaba verdaderamente a su país y dedicó toda su vida a impulsar la educación y el deporte. Nunca ambicionó el poder para enriquecerse, tenía una verdadera vocación de servicio. Al morir sólo encontraron seis yuanes en su haber.

¡Quisiera que los servidores públicos en México amaran a nuestro país tanto como Zhang Boling amó al suyo!

La imagen en la mesa.

 La confianza en la mesa puede provocar asco a los demás:

• Si comes bocados demasiado grandes.
• Si hablas con la boca llena.
• Si masticas con la boca abierta.
• Si te limpias los dientes en la mesa, ya sea con el dedo o con un palillo. (Es mejor levantarse y hacerlo en el baño).
• Si escupes directamente al plato alguna semilla de fruta o un trozo de pellejo de la carne. (Procura escupirlos en la mano discretamente y déjalos en borde del plato).
• Si te enjuagas los dientes con la bebida o haces gárgaras.
• Si te pintas los labios en la mesa.
• Si te picas la nariz.
• Si te peinas.

Los modales en la mesa te delatan, dicen mucho de ti en segundos. Aunque estés con tus amigos o tu familia, merecen respeto. Tal vez no te lo digan, pero se quedarán con una mala impresión, lo que inevitablemente dañará tu imagen. Toma en cuenta que el cerebro recuerda más fácilmente lo negativo.

Relanzamiento de la imagen de México: ¿Publicidad o un verdadero proyecto estratégico?

El 15 de junio de 2010 el presidente Felipe Calderón anunció el lanzamiento de una campaña de imagen de México. Es de celebrarse la buena intención de mejorar la percepción de nuestro país, pues una favorable reputación da un poder de influencia en el escenario internacional; pero una campaña no es suficiente para generar una imagen positiva. Es un elemento indispensable de apoyo, incapaz de construir por si solo la imagen si no está soportada en un comportamiento congruente de cada uno de los actores.

Si falta consistencia entre lo que se anuncia y lo que se hace será una campaña destinada al fracaso. El comportamiento es determinante para la percepción. Autoridades, empresas, organismos y ciudadanos que tienen contacto con extranjeros deben emitir estímulos en el mismo sentido. Por otra parte, lo deseable es que se puedan medir sus resultados en el tiempo para contar con un punto de referencia de su eficacia; me refiero a la utilización de una metodología probada para obtener el índice de reputación de México.

Las campañas que no tienen un objetivo de largo plazo no funcionan porque el calor de la emoción se apaga y se vuelve a las conductas erráticas. Las costumbres y los hábitos se forjan con el tiempo y con la asimilación de valores.

De qué trata el protocolo

En las relaciones laborales y sociales existe un protocolo constituido por códigos que algunas personas manejan de manera espontánea porque están naturalmente dotadas o porque tuvieron la oportunidad de aprenderlos. Para muchas otras, en cambio, el desconocimiento de esos códigos es una desventaja. El protocolo trata de saber ser y saber estar. Saber ser implica tolerancia, respeto, comprensión y tacto con los demás. Saber estar involucra ser cortés, tener buenos modales, ser educado, saber presentarse, saber andar, sentarse y utilizar correctamente los tratamientos.

Los estímulos derivados del comportamiento son la causa de la percepción que se convertirá en imagen. El protocolo tiene todo que ver con la imagen, puesto que es el resultado del comportamiento de los individuos.

La imagen de nuestra expresión corporal

Todos tenemos la capacidad para descifrar, hasta cierto punto, el comportamiento no verbal. Desde niños aprendemos, y lo utilizamos a nivel subconsciente durante toda la vida. Fíjense y se darán cuenta que hablamos con los órganos vocales pero conversamos con el cuerpo entero.

Cuántos problemas podríamos evitar si tan sólo pusiéramos más atención a los mensajes que a cada instante estamos emitiendo. De eso trata el interesante y complejo estudio de la comunicación no verbal.

Ahora quiero mostrarles diferentes imágenes de un hombre que ha logrado que el mundo hable de él y que mucha gente lo admire. Quiero compartir con ustedes un análisis de la comunicación no verbal de Barack Obama. Durante la semana les presentaré diversas fotografías con mis comentarios (dar click para agrandar) con la finalidad de que aprecien la capacidad que tiene la comunicación no verbal para canalizar las emociones y los sentimientos.

Los gestos son fugaces, duran unos instantes. Cada persona produce muchos gestos relacionados con todo el espectro de emociones, valoraciones y procesos cognitivos.

Sonrisa franca, amplia, cordial que se suma a una dentadura perfecta. Vestido con códigos de autoridad. Atrás la cúpula del Capitolio. Todos ellos signos de poder y autoridad, en concordancia con los patrones culturales de su país que provocan una respuesta de afinidad.

Firmeza, autoridad, seguridad son los mensajes que transmite esta imagen. Un signo que tiene un profundo impacto entre los estadounidenses es el anillo de matrimonio, que se asocia a la familia prototipo. El dedo índice apunta inequívoco a la altura de los ojos. Gestos y ademanes son congruentes.

Imágenes del futuro

Hablemos del futuro. Parece tan lejos que no nos damos cuenta que hoy es el futuro de ayer. Hace pocos años era inimaginable que personas de todo el mundo se reunieran para discutir un asunto sin moverse de su oficina, y hoy, sí hoy, son cada vez más usuales las videoconferencias. Algunos visionarios ya piensan en los cambios que afectarán el pensamiento educativo. Los modelos dinámicos del pensamiento habrán de desplazar al pensamiento lineal.

Créanme, muchas de las cosas que hacemos hoy, en breve podrán ser hechas por autómatas. Por ello, cada vez tomará más importancia desarrollar la capacidad para estar un paso delante de las computadoras. Esto me lleva a reflexionar sobre la educación que habremos de dar a nuestros hijos para que desarrollen una inteligencia dinámica.

 He aquí algunas imágenes del futuro que señala Howard Gardner, profesor de la Escuela de Graduados de Harvard:

• La revolución genética. La gente joven irá a la escuela con un chip que contendrá su genoma y dirá a los maestros: “Estos son los genes inactivos, y estos son los que están activos, enséñenme de manera efectiva, por favor”.

• Las mega-ciudades. Imágenes y estilos de vida similares en el mundo.

• Billones de dólares. Circulando 24/7 cada día.

• Máquinas que piensan. Y que harán los trabajos que solían hacer los seres humanos.

• Realidad virtual. Como segunda vida, o tal vez primera.

Bloggers, el corto plazo es INMEDIATAMENTE.

Imagen orientada al éxito

Quiero que sepan que la creación de la imagen orientada al éxito ha recibido gran atención en las corporaciones de Estados Unidos. Los ejecutivos corporativos son considerados por la sociedad americana como personas de éxito, y una prueba de ello son las autobiografías de CEO’s (Chief Executive Officer) que se han convertido en best-sellers (Pickens, 1987; Iacoca, 1984).

El incremento de estudiantes en programas de administración de negocios muestra el deseo de los jóvenes de imitar a este tipo de personajes. Los nuevos aspirantes a CEO se ocupan de su aspecto físico y de adquirir competencias en el manejo de la etiqueta. Incluso el otro día vi un anuncio sobre cómo dejar a los otros atrás mientras se escalan posiciones en la empresa.

Es claro que la apariencia tiene un gran impacto en la imagen y en el comportamiento. Estos efectos no duran mucho y tampoco garantizan el éxito, pero si no se tiene una buena apariencia se pueden cerrar las puertas.

La imagen de un líder

Los líderes necesitan ocuparse de los mensajes que transmite su imagen ya que su cargo debe ser realizado a través de su influencia sobre los subordinados. La atención a los mensajes que manda a través de su imagen es esencial. Una imagen idónea para un líder es más compleja de lo que se aconseja en los medios de comunicación. No todos los estímulos funcionan para todos, debe hacerse una seria elección para que tengan un impacto en la audiencia y el resultado positivo deseado. Eso es precisamente lo que hace un consultor en imagen.

Tácticas de imagen

Nunca seas portadora de malas noticias porque tiene un costo para tu imagen, pues te asociarán con una impresión negativa y, aunque no tengas nada que ver con lo sucedido, tu imagen quedará dañada. Esto aplica inversamente proporcional cuando eres la portadora de buenas noticias.

Timeless beauty

Carmen Dell´Orefice es la modelo de pasarela más longeva y una de las más elegantes de la historia. A sus 78 años sigue desfilando y haciendo campañas de publicidad.

Carmen siempre ha sido única, original, incatalogable. Hay que serlo para continuar vigente después de sesenta años en un mundo tan despiadado como el de la moda. Los diseñadores la reverencian. Tiene arrugas. Nunca ha pasado por el quirófano. Su secreto de belleza: un ungüento veterinario que sirve para hidratar las ubres de las vacas y dar lustre a las crines de los caballos.

Carmen tiene una belleza de otra época. Es modesta, una profesional sin manías ni exigencias. Ha posado para los más grandes fotógrafos: Richard Avedon, Cecil Beaton, Irving Penn, Helmut Newton... Melena plateada, piel blanca, ojos claros, 1.78 metros de estatura. Sin duda, una inspiración para muchas mujeres.

Recientemente fue fotografiada por Sølve Sundsbø para la nueva campaña de "El Palacio de Hierro".

Los buenos modales hacen que la vida sea más agradable

Todos hemos conocido a personas de diferentes niveles sociales y nos hemos dado cuenta que la gentileza no es cosa de estatus social, sino una actitud de consideración hacia los demás que genera un ambiente positivo en la casa, en la oficina o en cualquier lugar.

Si tenemos la atención de poner flores frescas, un chocolate o una bata en la habitación de un invitado que pasará la noche en casa, seguramente se sentirá halagado con nuestra cordialidad.

Ese gesto forma parte de una serie de detalles que dejarán en él una imagen positiva. La buena imagen tiene que ver con la cortesía y los buenos modales. Conocer y poner en práctica los buenos modales hace que la vida sea más agradable para todos.